Q.リクルーター編集のExcel一括アップロードができない – MyRefer

A：Excelファイルの入力内容の不備、またはデータ件数やネットワーク環境が原因である可能性が高いです。
本記事では、エラーの主な原因と、状況に応じた解決ステップを解説します。

＜目次＞

１．ファイル選択後にエラーメッセージが出る場合

＜詳細＞

１．ファイル選択後にエラーメッセージが出る場合

アップロード用のExcelファイル内の記述に不備がある可能性があります。以下の項目を確認し、修正してください。

主な原因

対処方法
表示されたエラー内容に基づき、Excelファイルを修正して再度アップロードをお試しください。

読み込み処理中や「更新する」ボタンをクリックした後にエラー画面（サーバーエラー等）に遷移する場合、以下の要因が考えられます。

1. データ件数が2万件を超えている
大量データの一括処理により、システムに負荷がかかっている可能性があります。

2. 一時的な接続エラー
通信状況や一時的な負荷によるものです。

3. ネットワークや端末環境の影響
ご利用のネットワーク環境（VPNやプロキシ設定）により、通信が制限されている場合があります。

対処方法: 以下の操作をお試しください。
- ブラウザの変更（Chrome / Edge / Safari 等）
- シークレットウィンドウでの実行
- 別のPCや別のネットワーク（モバイル回線等）での試行
- VPNをオフにした状態での試行

※ネットワーク設定の変更は、貴社のセキュリティポリシーにより制限されている場合があります。実施の際は必ず貴社の情報システム部門へご確認ください。

上記を試しても解消しない場合は、サポート窓口（MyRefer管理画面右下のチャットボット）までご連絡ください。その際、以下の情報をあわせて提供いただくとスムーズな調査が可能です。