A：Excelファイルの入力内容（必須項目やコード値）の不備、またはネットワーク環境の影響が考えられます。
本記事では、一括アップロード時にエラーが表示される原因とその対処方法について、状況別にご案内いたします。
アップロード方法については、以下のページをご参照ください。
＜目次＞
＜詳細＞
ファイル選択後にエラーが表示される場合
アップロード用のExcelファイルに入力内容の不備がある可能性があります。
主な原因
- 必須項目が入力されていない
- 入力可能な文字数を超えている
-
「職種」「募集部門」「都道府県」などの項目に、登録されているコード以外の値を入力している
対処方法
画面に表示されたエラーメッセージの内容を確認し、該当箇所を修正したうえで、再度アップロードをお試しください。
ファイルアップロード中・完了後にエラー画面が表示される場合
Excelファイルの読み込み処理中、または「更新する」ボタンをクリックした後にエラー画面が表示される場合は、以下の原因が考えられます。
1. 公開範囲の設定に誤りがある
公開範囲に、ご契約外のサービス（例：MyTalent、MyBrandなど）が含まれている場合、404エラー画面に遷移します。
対処方法： ご契約中のサービスのみを指定して修正してください。
2. 一時的な接続エラー
通信状況やサーバーの処理負荷により、一時的にエラーが発生している可能性があります。
対処方法： 数分程度時間を置いてから、再度アップロードをお試しください。
3. ネットワークや端末環境による影響
ご利用の環境によって、通信が遮断されている可能性があります。
⚠ 注意事項
以下の操作は、貴社のセキュリティポリシーにより制限されている場合があります。
実施の可否については、必ず貴社の情報システム部門にご確認のうえでご対応ください。
・ブラウザを変更する（例：Chrome、Edge、Safari など）
・シークレットウィンドウ（プライベートブラウザ）で試す
・別のPCやアカウントで試す
・別のネットワーク（自宅Wi-Fiやモバイル回線など）で試す
・VPNや社内セキュリティネットワークをOFFにした状態で試す
上記で解消される場合、社内ネットワーク設定（VPNやプロキシ等）により
外部通信が制限されている可能性があります。その際は、貴社の情報システム部門へご相談ください。
解決しない場合（お問い合わせ）
上記を確認しても解消しない場合は、MyRefer管理画面右下のチャットボット（サポート窓口）までご連絡ください。
その際、以下の情報を併せてお伝えいただけますとスムーズな調査が可能です。
- ご利用のブラウザ名・バージョン
- 発生日時
- 表示されたエラーメッセージ、または画面のスクリーンショット
- ご利用中のネットワーク環境（例：社内LAN、VPN、自宅回線など）
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