Q.MyReferから配信したメールがリクルーターに届かない

求人公開やメッセージ配信機能を通じてMyReferから送信されたメールがリクルーターに届かない場合、以下の原因が考えられます。

​■タイムラグが発生している

​MyReferでは企業様のメールの安全性を守るために、複数のサーバーを経由してメールをお送りしております。そのため、メール配信のタイミングで他の企業様も複数送信している場合、配信までにタイムラグが発生する場合があります。
その日によってどのくらいタイムラグがあるかは異なりますが、通常は10～20分程度でメールが到着することが見込まれます。

■迷惑メールに振り分けられている

MyReferからのメールはHTML形式でかつURLが多く記載されているため、迷惑メールとみなされている場合がありますので、迷惑メールフォルダをご確認いただけると幸いです。

また、配信されるメールをHTML版からテキスト形式に変更することで、上記の状態が解決する場合がございます。ご希望の場合は、MyReferの担当までお問合せください。

■MyReferからのメールのアドレスが受信拒否、または迷惑メールフォルダに振り分けされる設定となっている

MyReferからのメールはドメインを指定しない場合、「@i-myrefer.jp」というドメインから送信されます。企業様の情報システム部に連携し、「@i-myrefer.jp」のドメインを受信できるようにしていただくことで解決する場合があります。

また、セキュリティの都合上、上記のドメインの受信設定ができない場合は、企業様独自のドメインを設定いただくことの可能です。ご希望の場合は、MyReferの担当までお問合せください。

なお、送信したメールの履歴は以下から確認することが可能です。

■メール配信の履歴確認方法

①MyRefe管理画面＞設定＞企業アカウント設定を開いてください。

②画面上部のタブを「人事活動履歴」に切り替えてください。

メール配信が完了していれば、こちらに必ず表示されるほか、「求人の更新」や「社内ニュース配信」の配信履歴も確認することが可能です。