Q.MyReferから配信したメールがリクルーターに届かない – MyRefer

A：配信システムのタイムラグや、迷惑メールフィルタの影響を受けている可能性があります。
本記事では、メールが届かない主な原因と、ドメイン設定や履歴確認などの対処方法について詳しく説明します。

＜目次＞

１．主な原因と対処方法

＜詳細＞

１．主な原因と対処方法

メールが届かない場合、まずは以下の2点をご確認ください。

メールの安全性を守るため、複数のサーバーを経由して配信しています。他社の配信状況により混雑する場合があり、通常 10〜20分程度の遅延が発生することがあります。しばらくお待ちください。

MyReferのメールはHTML形式でURLが多く含まれるため、迷惑メールと判断されることがあります。迷惑メールフォルダ内を確認してください。

💡テキスト形式への変更
メールの形式を「HTML版」から「テキスト形式」に変更することで、迷惑メール判定を回避できる場合があります。変更をご希望の際は、MyRefer担当者までお問い合わせください。

企業のセキュリティ設定により、メールがブロックされている場合があります。

受信許可設定（ホワイトリスト登録）

標準設定では @i-myrefer.jp のドメインから送信されます。貴社の情報システム部門へ、このドメインからのメールを受信許可するよう依頼してください。

独自ドメインの設定

セキュリティ上の理由で上記ドメインの許可が難しい場合は、貴社独自のメールドメインを使用して送信することが可能です。詳細はMyRefer担当者へご相談ください。

MyRefer側で配信処理自体が完了しているかは、以下の手順で確認できます。

① MyRefer管理画面＞【設定】＞【企業アカウント設定】を開きます。
② 画面上部のタブを【人事活動履歴】に切り替えます。

この画面に履歴が表示されていれば、MyReferシステムからの配信は正常に完了しています。あわせて「求人の更新」や「社内ニュース」の配信履歴もこちらで確認可能です。

解決しない場合

上記を確認しても解決しない場合は、以下の情報を添えて、MyReferおよびMyシリーズにログイン後、画面右下のチャットアイコンよりお気軽にご連絡ください。弊社担当コンサルタントへ直接ご連絡いただくことも可能です。