Q.配信オートメーションのメール表示が崩れてしまう（outlookをご使用のお客様へ） – MyRefer

A：Outlookの仕様やバージョン、または画像読み込み設定の影響が考えられます。
本記事では、配信オートメーション機能で送信されたメールがOutlookで正しく表示されない際の原因と対処法について解説します。

＜目次＞

１．主な事象と原因

＜詳細＞

１．主な事象と原因

配信オートメーション機能で送信されたメールにおいて、Outlookをご利用の一部のお客様より以下の事象が報告されています。

確認されている事象

考えられる原因

①Outlookの画像読み込み設定

Outlook側の設定により、画像が正しく読み込まれず描画に影響が出ている可能性があります。

②Outlookアプリのバージョンによる不具合
特定のバージョンにおいて、HTMLメールを正しく表示できない（レンダリングの問題）事象が発生している可能性があります。

OutlookのWeb版（ブラウザ版）での閲覧をお試しください。デスクトップアプリ版で崩れてしまう場合でも、Web版では正常に表示されるケースが多く確認されています。

① Outlookのデスクトップアプリをご利用の場合
お使いのOutlookを最新バージョンにアップデートしてください。最新の状態に更新することで、表示が改善される場合があります。

②上記で解決しない場合
OutlookのWeb版（ブラウザ版）での閲覧をお試しください。デスクトップアプリ版で崩れてしまう場合でも、Web版では正常に表示されるケースが多く確認されています。

上記を試しても改善されない場合は、お手数ですがサポート窓口までお問い合わせください。
その際、スムーズな調査のため以下の情報をご提供いただけますと幸いです。